各商品ごとにご注文可能期間、ご注文対応設定数、発送までの日程は別々に設定しております。詳細情報は「商品詳細ページ」をご覧ください。
お客様からのご注文を受けて、ご注文合計数が弊社で設定した数に達すると、商品の生産並びに発送準備が開始されます。設定数に達しない場合は、当該ご注文がキャンセルされ、料金はご返金いたします。なお、ご注文締切後、ご注文の受注確定可否のご案内をメールにて差し上げると同時に、該当商品の予定発送時期についてもメールにてご案内いたします。各生産者の方々は、生産工程/方法や製品に対して想いやこだわりを持っておりますので、対応数や発送日程につきましてはご理解賜りたく存じます。

VISAL MALL取り扱い商品は、予約/受注販売品ですので、お客様都合での返品/交換は対応致しかねます。
万が一、商品の不備（不良品）や異なる商品が届けられた場合は、商品到着から7日以内に事前に弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。内容を確認の上、対応いたします。
商品到着から8日以上経過した商品につきましては、返品/交換の対応致しかねます。
事前のご連絡なく、弊社へ商品を返送頂いても、返品/交換の対応は出来ませんのでご了承ください。
尚、交換対応ができない場合は、返金させていただく場合がございます。

弊社より「発送完了メール」をお送りいたします。そちらに記載の追跡番号にて、ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

弊社より「注文承諾メール」発信以後のキャンセルは対応致しかねます。
「注文承諾メール」発信前のキャンセルにつきましては、問い合わせページからお問い合わせください。

対応致しかねます。お客様ご自身または代理の方がお受け取り可能なご自宅等の住所をご入力ください。

日本国内への配送のみとさせていただいております。

原則、配送日指定を承っておりません。 不在伝票に記載のお問い合わせ番号よりご自身で日時指定や再配達をご利用ください。

全国一律800円になります。(北海道・沖縄・離島を除く)
一度のご注文の合計金額が20,000円以上(税抜)で超える場合、配送料は無料とさせていただきます。

原則、配送時期の異なる商品を複数一度の注文でご購入された場合、すべてのご注文商品の発送準備整い次第、まとめて配送いたします。
配送準備完了した商品や入荷予定が早い商品から順次配送希望がございましたら、お手数をお掛け致しますが、同時のご注文ではなく、別々でのご注文いただけますようお願いいたします。
尚、複数の商品を一度に同時注文し、合計金額が20,000円以上(税抜)でお客様より配送準備が完了した商品より順次配送の希望があった場合、
商品を2回に分けて発送する商品の合計金額が20,000円未満(税抜)の場合は、もう片方の商品配送に送料が800円(北海道・沖縄・離島を除く)かかります。

各種クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)及びAmazon pay, Apple pay、Google pay、Shop pay、Paidyがご利用できます。

クレジットカード、Paidyでのお支払いの場合のみ分割払いがご利用できます。

領収書をご希望の方はお問い合わせページからお問い合わせください。
後日メールにてPDF形式でお送りさせていただきます。

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